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质量管理体系运行情况

灵智在2021年成功导入了ISO/IEC20000-1:2018 服务管理体系以及GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013信息安全管理体系，建立科学和完善的服务管理体系及信息安全管理体系，确保服务质量和信息安全落到实处。

未来灵智将持续加强质量体系运行的有效性，提高全员质量意识并加强质量管理培训，加强质量管理的过程控制，发挥质量管理组织体系中应有的功能，增强客户的满意度和市场竞争能力，树立良好的企业形象，为灵智的可持续发展奠定良好的基础。

转型创新（技术创新和管理创新）

2021年，灵智持续加强研发投入，研发投入同比增长近30%。将云计算、大数据和AI作为推动技术创新的重点。一方面加强科技创新评价管理，推动OKR考核体系，关注研发平台建设、人才战略关键举措；另一方面关注新技术和科技创新成果的应用，及其带来的商业价值。截止2021年，灵智获得1件授权的发明专利“信息处理方法、系统及服务端设备”，获得实用新型专利1件，获得软件著作权39件。

以人为本

企业的竞争终归是人才的竞争，灵智一直坚信人才是第一生产力，始终将员工自身利益和发展放在企业发展的第一位，倡导并遵循“以人为本”的价值理念，从生活、情感和成长环节关爱善待每一位员工。

培养和造就一支赢得市场领先、创造组织优势、引领价值导向、有使命感和责任感的人才队伍，在支持企业战略目标实现的同时，让每一位员工在灵智快乐工作，充分发挥创造力和个人价值。

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